Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
CIF B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Benalmádena (Málaga)
Email: [email protected]

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para gestionar consultas inmobiliarias, formalizar operaciones de compraventa o alquiler, gestionar la relación contractual, y enviar comunicaciones comerciales si nos otorgó su consentimiento.

Legitimación

Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD), ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD), y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) según el caso.

Conservación de los datos

Conservamos los datos durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (mínimo 6 años para documentación contable).

Asistente virtual con inteligencia artificial (chat «Samantha»)

En las fichas de propiedad puedes chatear con Samantha, un asistente virtual basado en inteligencia artificial. No es una persona: sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. La disponibilidad, el precio final, los gastos y cualquier otro dato importante te los confirma siempre un agente de EVS PROPERTY GROUP.

Qué datos tratamos: los mensajes que escribes en el chat, el idioma, la propiedad que estás viendo y datos técnicos mínimos (un identificador aleatorio de la conversación y un código cifrado derivado de tu dirección IP, para evitar abusos). Para distinguir personas de robots usamos Google reCAPTCHA. Si dejas tu nombre, teléfono o email en un formulario del chat (visita, valoración o contacto), los tratamos como cualquier otra solicitud de contacto, junto con la conversación para que el agente tenga el contexto.

Finalidad y legitimación: responder a tus consultas y, si lo pides, gestionar tu visita, valoración o contacto (aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b RGPD), y proteger el servicio frente a abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

Encargado del tratamiento: para generar las respuestas, los mensajes se envían a Anthropic (proveedor del modelo de IA Claude), que actúa como encargado del tratamiento con arreglo a su acuerdo de tratamiento de datos, que incluye las garantías para transferencias internacionales.

Conservación: el registro de conversaciones del chat se borra automáticamente a los 30 días. Además, la conversación se guarda en tu propio navegador para que puedas continuarla; puedes borrarla en cualquier momento con el botón «Nueva conversación».

Servidor MCP para asistentes de inteligencia artificial (mcp.evsproperty.com)

En mcp.evsproperty.com ofrecemos un servicio de solo lectura que permite a asistentes de inteligencia artificial (como Claude, ChatGPT o Perplexity) consultar nuestro catálogo público de inmuebles y mostrar enlaces a este sitio web. El servicio no requiere registro, no solicita datos personales y no envía mensajes ni recoge solicitudes: el contacto se hace siempre a través de los formularios, el teléfono o el WhatsApp de EVS PROPERTY GROUP.

Qué datos tratamos: por cada consulta registramos la herramienta utilizada, los criterios de búsqueda (zona, precio, dormitorios…), el número de resultados, el tiempo de respuesta, la aplicación cliente (según la cabecera User-Agent) y la dirección IP de origen sin su último bloque, que normalmente corresponde a los servidores del proveedor del asistente y no a la persona. Por seguridad, el servidor web guarda además un registro técnico de accesos con la dirección IP completa. Los enlaces que devuelve el servicio incluyen parámetros que indican de qué asistente procede la visita.

Finalidad y legitimación: prestar el servicio, protegerlo frente a abusos y obtener estadísticas agregadas de uso (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

Conservación: el registro de consultas se borra automáticamente a los 90 días y el registro técnico de accesos, a los 14 días. No se ceden a terceros. Lo que escribes al asistente lo trata su proveedor conforme a su propia política de privacidad; EVS PROPERTY GROUP solo recibe los criterios de la consulta.

Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a [email protected].

Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a: entidades financieras y de tasación cuando resulte necesario para la operación solicitada; notarías, registros y asesorías para la formalización de contratos; agencias colaboradoras de intermediación inmobiliaria cuando el inmueble de su interés esté gestionado por ellas; y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. Además, las solicitudes recibidas a través de los formularios del sitio web se notifican de forma inmediata al agente responsable mediante servicios de mensajería instantánea (Telegram y WhatsApp), que reciben los datos identificativos y de contacto que usted haya facilitado en la solicitud. Asimismo, prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica y de gestión comercial) acceden a los datos bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que resulten exigibles. Los servicios de mensajería instantánea utilizados para la notificación interna de solicitudes (Telegram FZ-LLC, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, y WhatsApp Ireland Ltd.) pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparado en cláusulas contractuales tipo.

Seguridad de la información

EVS aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del sitio web, el control de accesos y la revisión periódica de los proveedores.

Datos de terceros

Si nos facilita datos de terceras personas, usted garantiza haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con su autorización para comunicárnoslos.

Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se realizan elaboraciones de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede dirigirse a EVS en [email protected] o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).