Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
CIF B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Benalmádena (Málaga)
E-mail : [email protected]

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour gérer les demandes immobilières, conclure des opérations d’achat-vente ou de location, gérer la relation contractuelle et vous envoyer des communications commerciales si vous nous avez donné votre consentement.

Base juridique

Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD), exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligation légale (art. 6.1.c RGPD), selon le cas.

Conservation des données

Nous conservons les données pendant toute la durée de la relation contractuelle puis, une fois celle-ci terminée, pendant les délais légalement requis (6 ans minimum pour la documentation comptable).

Assistant virtuel doté d’intelligence artificielle (chat « Samantha »)

Sur les fiches des biens, vous pouvez discuter avec Samantha, un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle. Ce n’est pas une personne : ses réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. La disponibilité, le prix final, les frais et toute autre information importante vous sont toujours confirmés par un agent d’EVS PROPERTY GROUP.

Données traitées : les messages que vous écrivez dans le chat, la langue, le bien que vous consultez et un minimum de données techniques (un identifiant aléatoire de la conversation et un code chiffré dérivé de votre adresse IP, afin de prévenir les abus). Pour distinguer les personnes des robots, nous utilisons Google reCAPTCHA. Si vous laissez votre nom, votre téléphone ou votre e-mail dans un formulaire du chat (visite, estimation ou contact), nous les traitons comme toute autre demande de contact, avec la conversation, afin que l’agent dispose du contexte.

Finalité et base juridique : répondre à vos questions et, si vous le demandez, gérer votre visite, votre estimation ou votre prise de contact (mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, art. 6.1.b RGPD), et protéger le service contre les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

Sous-traitant : pour générer les réponses, les messages sont envoyés à Anthropic (fournisseur du modèle d’IA Claude), qui agit en qualité de sous-traitant conformément à son accord de traitement des données, lequel inclut les garanties applicables aux transferts internationaux.

Conservation : l’historique des conversations du chat est supprimé automatiquement au bout de 30 jours. En outre, la conversation est enregistrée dans votre propre navigateur pour que vous puissiez la poursuivre ; vous pouvez l’effacer à tout moment avec le bouton « Nouvelle conversation ».

Serveur MCP pour les assistants d’intelligence artificielle (mcp.evsproperty.com)

Sur mcp.evsproperty.com, nous proposons un service en lecture seule qui permet aux assistants d’intelligence artificielle (comme Claude, ChatGPT ou Perplexity) de consulter notre catalogue public de biens immobiliers et d’afficher des liens vers ce site. Le service ne demande aucune inscription ni aucune donnée personnelle, et il n’envoie pas de messages et ne recueille pas de demandes : le contact se fait toujours par les formulaires, le téléphone ou le WhatsApp d’EVS PROPERTY GROUP.

Données traitées : pour chaque requête, nous enregistrons l’outil utilisé, les critères de recherche (zone, prix, chambres…), le nombre de résultats, le temps de réponse, l’application cliente (d’après l’en-tête User-Agent) et l’adresse IP d’origine sans son dernier bloc, qui correspond généralement aux serveurs du fournisseur de l’assistant et non à la personne. Pour des raisons de sécurité, le serveur web conserve en outre un journal technique des accès avec l’adresse IP complète. Les liens renvoyés par le service contiennent des paramètres indiquant de quel assistant provient la visite.

Finalité et base juridique : fournir le service, le protéger contre les abus et établir des statistiques d’utilisation agrégées (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

Conservation : le journal des requêtes est supprimé automatiquement au bout de 90 jours et le journal technique des accès au bout de 14 jours. Ils ne sont pas communiqués à des tiers. Ce que vous écrivez à l’assistant est traité par son fournisseur selon sa propre politique de confidentialité ; EVS PROPERTY GROUP ne reçoit que les critères de recherche.

Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en envoyant un e-mail à [email protected].

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées : aux établissements financiers et d’expertise lorsque cela est nécessaire à l’opération demandée ; aux notaires, aux registres et aux cabinets de conseil pour la formalisation des contrats ; aux agences partenaires d’intermédiation immobilière lorsque le bien qui vous intéresse est géré par elles ; et aux administrations publiques en cas d’obligation légale. En outre, les demandes reçues via les formulaires du site web sont immédiatement notifiées à l’agent responsable par l’intermédiaire de services de messagerie instantanée (Telegram et WhatsApp), qui reçoivent les données d’identification et de contact que vous avez fournies dans votre demande. De même, des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants (hébergement web, messagerie électronique, outils d’analyse et de gestion commerciale) accèdent aux données en vertu d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs technologiques (par exemple, les services de Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent sur des décisions d’adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types, assorties des garanties supplémentaires éventuellement exigibles. Les services de messagerie instantanée utilisés pour la notification interne des demandes (Telegram FZ-LLC, dont le siège est aux Émirats arabes unis, et WhatsApp Ireland Ltd.) peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen, encadré par des clauses contractuelles types.

Sécurité de l’information

EVS applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD, notamment le chiffrement des communications du site web, le contrôle des accès et l’examen périodique des prestataires.

Données de tiers

Si vous nous communiquez des données de tierces personnes, vous garantissez les avoir préalablement informées du contenu de la présente politique et disposer de leur autorisation pour nous les communiquer.

Décisions automatisées

Aucune décision automatisée n’est prise et aucun profilage produisant des effets juridiques à l’égard de la personne concernée n’est réalisé.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez vous adresser à EVS à l’adresse [email protected] ou introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).