Traduzione di cortesia. In caso di discrepanze, prevale la versione in spagnolo.

Politica sulla privacy

Titolare del trattamento

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
CIF B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Benalmádena (Málaga)
Email: [email protected]

Finalità del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali per gestire le richieste di informazioni immobiliari, perfezionare operazioni di compravendita o locazione, gestire il rapporto contrattuale e inviarLe comunicazioni commerciali, qualora ci abbia dato il Suo consenso.

Base giuridica

Consenso dell'interessato (art. 6.1.a RGPD), esecuzione di un contratto (art. 6.1.b RGPD) e obbligo legale (art. 6.1.c RGPD), a seconda dei casi.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, una volta concluso, per i periodi previsti dalla legge (almeno 6 anni per la documentazione contabile).

Assistente virtuale con intelligenza artificiale (chat «Samantha»)

Nelle schede degli immobili può chattare con Samantha, un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale. Non è una persona: le sue risposte vengono generate automaticamente e possono contenere errori. La disponibilità, il prezzo finale, le spese e qualsiasi altro dato importante Le vengono sempre confermati da un agente di EVS PROPERTY GROUP.

Quali dati trattiamo: i messaggi che scrive nella chat, la lingua, l'immobile che sta visualizzando e dati tecnici minimi (un identificativo casuale della conversazione e un codice cifrato derivato dal Suo indirizzo IP, per prevenire abusi). Per distinguere le persone dai robot utilizziamo Google reCAPTCHA. Se lascia il Suo nome, telefono o email in un modulo della chat (visita, valutazione o contatto), li trattiamo come qualsiasi altra richiesta di contatto, insieme alla conversazione, affinché l'agente abbia il contesto.

Finalità e base giuridica: rispondere alle Sue domande e, se lo richiede, gestire la Sua richiesta di visita, valutazione o contatto (esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b RGPD) e proteggere il servizio da abusi (legittimo interesse, art. 6.1.f RGPD).

Responsabile del trattamento: per generare le risposte, i messaggi vengono inviati ad Anthropic (fornitore del modello di IA Claude), che agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del proprio accordo sul trattamento dei dati, comprensivo delle garanzie per i trasferimenti internazionali.

Conservazione: il registro delle conversazioni della chat viene cancellato automaticamente dopo 30 giorni. Inoltre, la conversazione viene salvata nel Suo browser, così da poterla proseguire; può cancellarla in qualsiasi momento con il pulsante «Nuova conversazione».

Server MCP per assistenti di intelligenza artificiale (mcp.evsproperty.com)

Su mcp.evsproperty.com offriamo un servizio di sola lettura che consente agli assistenti di intelligenza artificiale (come Claude, ChatGPT o Perplexity) di consultare il nostro catalogo pubblico di immobili e di mostrare link a questo sito. Il servizio non richiede registrazione, non chiede dati personali e non invia messaggi né raccoglie richieste: il contatto avviene sempre tramite i moduli, il telefono o il WhatsApp di EVS PROPERTY GROUP.

Quali dati trattiamo: per ogni richiesta registriamo lo strumento utilizzato, i criteri di ricerca (zona, prezzo, camere…), il numero di risultati, il tempo di risposta, l'applicazione client (in base all'intestazione User-Agent) e l'indirizzo IP di origine senza l'ultimo blocco, che di norma corrisponde ai server del fornitore dell'assistente e non alla persona. Per motivi di sicurezza, il server web conserva inoltre un registro tecnico degli accessi con l'indirizzo IP completo. I link restituiti dal servizio contengono parametri che indicano da quale assistente proviene la visita.

Finalità e base giuridica: fornire il servizio, proteggerlo da abusi e ottenere statistiche di utilizzo aggregate (legittimo interesse, art. 6.1.f RGPD).

Conservazione: il registro delle richieste viene cancellato automaticamente dopo 90 giorni e il registro tecnico degli accessi dopo 14 giorni. Non vengono comunicati a terzi. Ciò che scrive all'assistente è trattato dal suo fornitore secondo la propria informativa sulla privacy; EVS PROPERTY GROUP riceve solo i criteri di ricerca.

Diritti dell'interessato

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità inviando un'email a [email protected].

Destinatari dei dati

I Suoi dati potranno essere comunicati a: istituti finanziari e società di valutazione, quando necessario per l'operazione richiesta; studi notarili, registri e consulenti, per il perfezionamento dei contratti; agenzie partner di intermediazione immobiliare, quando l'immobile di Suo interesse è gestito da loro; e Pubbliche Amministrazioni, in presenza di un obbligo di legge. Inoltre, le richieste ricevute tramite i moduli del sito web vengono notificate immediatamente all'agente incaricato tramite servizi di messaggistica istantanea (Telegram e WhatsApp), che ricevono i dati identificativi e di contatto da Lei forniti nella richiesta. Allo stesso modo, i fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento (hosting web, posta elettronica, strumenti di analisi e di gestione commerciale) accedono ai dati in base a un contratto conforme all'articolo 28 del RGPD.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici (ad esempio i servizi di Google) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti si basano su decisioni di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali tipo, con le garanzie aggiuntive eventualmente richieste. I servizi di messaggistica istantanea utilizzati per la notifica interna delle richieste (Telegram FZ-LLC, con sede negli Emirati Arabi Uniti, e WhatsApp Ireland Ltd.) possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, sulla base di clausole contrattuali tipo.

Sicurezza delle informazioni

EVS applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, ai sensi dell'articolo 32 del RGPD, tra cui la cifratura delle comunicazioni del sito web, il controllo degli accessi e la revisione periodica dei fornitori.

Dati di terzi

Se ci fornisce dati di terze persone, Lei garantisce di averle previamente informate del contenuto della presente politica e di disporre della loro autorizzazione a comunicarceli.

Decisioni automatizzate

Non vengono adottate decisioni automatizzate né effettuate profilazioni che producano effetti giuridici sull'interessato.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati non sia conforme alla normativa, può rivolgersi a EVS all'indirizzo [email protected] oppure presentare un reclamo all'autorità spagnola per la protezione dei dati, l'Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).