Tłumaczenie pomocnicze. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hiszpańska.

Polityka prywatności

Administrator danych

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
CIF B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Benalmádena (Málaga)
E-mail: [email protected]

Cele przetwarzania

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu obsługi zapytań dotyczących nieruchomości, zawierania transakcji kupna-sprzedaży lub najmu, zarządzania relacją umowną oraz wysyłania informacji handlowych, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę.

Podstawa prawna

Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w zależności od przypadku.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane przez czas trwania relacji umownej, a po jej zakończeniu – przez okresy wymagane przepisami prawa (co najmniej 6 lat w przypadku dokumentacji księgowej).

Wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji (czat „Samantha”)

Na stronach poszczególnych nieruchomości mogą Państwo rozmawiać na czacie z Samanthą, wirtualnym asystentem opartym na sztucznej inteligencji. Nie jest to człowiek: odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy. Dostępność, ostateczną cenę, koszty i wszelkie inne istotne dane zawsze potwierdza agent EVS PROPERTY GROUP.

Jakie dane przetwarzamy: wiadomości wpisywane przez Państwa na czacie, język, przeglądana nieruchomość oraz minimalne dane techniczne (losowy identyfikator rozmowy i zaszyfrowany kod utworzony na podstawie Państwa adresu IP, aby zapobiegać nadużyciom). Do odróżniania ludzi od robotów używamy Google reCAPTCHA. Jeśli podadzą Państwo imię, numer telefonu lub adres e-mail w formularzu czatu (prezentacja, wycena lub kontakt), przetwarzamy je tak jak każde inne zgłoszenie kontaktowe, wraz z treścią rozmowy, aby agent znał jej kontekst.

Cel i podstawa prawna: udzielanie odpowiedzi na Państwa pytania oraz – na Państwa prośbę – obsługa prezentacji, wyceny lub kontaktu (podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także ochrona usługi przed nadużyciami (prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podmiot przetwarzający: w celu wygenerowania odpowiedzi wiadomości są przesyłane do firmy Anthropic (dostawcy modelu AI Claude), która działa jako podmiot przetwarzający na podstawie swojej umowy powierzenia przetwarzania danych, obejmującej zabezpieczenia dotyczące międzynarodowego przekazywania danych.

Okres przechowywania: zapis rozmów na czacie jest automatycznie usuwany po 30 dniach. Ponadto rozmowa jest zapisywana w Państwa przeglądarce, aby mogli ją Państwo kontynuować; w każdej chwili można ją usunąć przyciskiem „Nowa rozmowa”.

Serwer MCP dla asystentów sztucznej inteligencji (mcp.evsproperty.com)

Pod adresem mcp.evsproperty.com udostępniamy usługę tylko do odczytu, dzięki której asystenci sztucznej inteligencji (np. Claude, ChatGPT lub Perplexity) mogą przeszukiwać nasz publiczny katalog nieruchomości i wyświetlać linki do tej strony. Usługa nie wymaga rejestracji, nie prosi o dane osobowe, nie wysyła wiadomości ani nie przyjmuje zapytań: kontakt z EVS PROPERTY GROUP odbywa się zawsze przez formularze, telefonicznie lub przez WhatsApp.

Jakie dane przetwarzamy: przy każdym zapytaniu zapisujemy użyte narzędzie, kryteria wyszukiwania (okolica, cena, sypialnie…), liczbę wyników, czas odpowiedzi, aplikację klienta (na podstawie nagłówka User-Agent) oraz adres IP źródła bez ostatniego bloku, który zwykle należy do serwerów dostawcy asystenta, a nie do osoby. Ze względów bezpieczeństwa serwer WWW prowadzi ponadto techniczny rejestr dostępu z pełnym adresem IP. Linki zwracane przez usługę zawierają parametry wskazujące, z którego asystenta pochodzi wizyta.

Cel i podstawa prawna: świadczenie usługi, ochrona przed nadużyciami i zbiorcze statystyki korzystania (prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przechowywania: rejestr zapytań jest automatycznie usuwany po 90 dniach, a techniczny rejestr dostępu – po 14 dniach. Nie są one przekazywane osobom trzecim. To, co Państwo piszą do asystenta, przetwarza jego dostawca zgodnie z własną polityką prywatności; EVS PROPERTY GROUP otrzymuje wyłącznie kryteria wyszukiwania.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Mogą Państwo skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Odbiorcy danych

Państwa dane mogą zostać przekazane: instytucjom finansowym i firmom zajmującym się wyceną nieruchomości, gdy jest to niezbędne do realizacji wnioskowanej transakcji; kancelariom notarialnym, rejestrom i doradcom w celu zawarcia umów; współpracującym agencjom pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, jeśli interesująca Państwa nieruchomość jest przez nie obsługiwana; oraz organom administracji publicznej, gdy wynika to z obowiązku prawnego. Ponadto zgłoszenia otrzymane za pośrednictwem formularzy na stronie internetowej są niezwłocznie przekazywane odpowiedzialnemu agentowi za pomocą komunikatorów internetowych (Telegram i WhatsApp), które otrzymują dane identyfikacyjne i kontaktowe podane przez Państwa w zgłoszeniu. Dostęp do danych na podstawie umowy, zgodnie z art. 28 RODO, mają również usługodawcy działający jako podmioty przetwarzające (hosting strony, poczta elektroniczna, narzędzia analityczne i narzędzia do obsługi sprzedaży).

Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług technologicznych (na przykład usług Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, wraz z wymaganymi dodatkowymi zabezpieczeniami. Komunikatory wykorzystywane do wewnętrznego powiadamiania o zgłoszeniach (Telegram FZ-LLC z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich oraz WhatsApp Ireland Ltd.) mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych.

Bezpieczeństwo informacji

EVS stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, zgodnie z art. 32 RODO, w tym szyfrowanie komunikacji ze stroną internetową, kontrolę dostępu i okresową weryfikację dostawców.

Dane osób trzecich

Przekazując nam dane osób trzecich, zapewniają Państwo, że wcześniej poinformowali je o treści niniejszej polityki i uzyskali ich zgodę na przekazanie nam tych danych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych jest niezgodne z przepisami, mogą Państwo skontaktować się z EVS pod adresem [email protected] lub złożyć skargę do hiszpańskiego organu nadzorczego Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).