Перевод для удобства. В случае расхождений действует испанская версия.

Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку данных

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
CIF B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Бенальмадена (Малага)
Email: [email protected]

Цели обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы отвечать на запросы о недвижимости, оформлять сделки купли-продажи или аренды, вести договорные отношения и — если вы дали согласие — направлять вам коммерческие сообщения.

Правовое основание

Согласие субъекта данных (ст. 6.1.a Общего регламента по защите данных — RGPD/GDPR), исполнение договора (ст. 6.1.b RGPD) и выполнение юридической обязанности (ст. 6.1.c RGPD) — в зависимости от ситуации.

Хранение данных

Мы храним данные в течение договорных отношений, а после их завершения — в течение сроков, установленных законом (не менее 6 лет для бухгалтерской документации).

Виртуальный ассистент с искусственным интеллектом (чат «Samantha»)

В карточках объектов можно пообщаться в чате с Samantha — виртуальным ассистентом на основе искусственного интеллекта. Это не человек: ответы генерируются автоматически и могут содержать ошибки. Доступность объекта, итоговую цену, расходы и любые другие важные сведения вам всегда подтверждает агент EVS PROPERTY GROUP.

Какие данные мы обрабатываем: сообщения, которые вы пишете в чате, язык, объект, который вы просматриваете, и минимальные технические данные (случайный идентификатор диалога и зашифрованный код, полученный из вашего IP-адреса, — для защиты от злоупотреблений). Чтобы отличать людей от роботов, мы используем Google reCAPTCHA. Если вы оставите имя, телефон или email в форме чата (просмотр, оценка или обратная связь), мы обрабатываем их как любую другую заявку — вместе с перепиской, чтобы у агента был контекст.

Цель и правовое основание: ответы на ваши вопросы и, по вашей просьбе, организация просмотра, оценки или обратной связи (принятие преддоговорных мер по запросу субъекта данных, ст. 6.1.b RGPD), а также защита сервиса от злоупотреблений (законный интерес, ст. 6.1.f RGPD).

Обработчик данных: для генерации ответов сообщения передаются компании Anthropic (поставщику модели ИИ Claude), которая выступает обработчиком данных на основании своего соглашения об обработке данных, включающего гарантии для международной передачи данных.

Хранение: журнал переписки в чате автоматически удаляется через 30 дней. Кроме того, диалог сохраняется в вашем браузере, чтобы вы могли его продолжить; удалить его можно в любой момент кнопкой «Новый диалог».

MCP-сервер для ассистентов с искусственным интеллектом (mcp.evsproperty.com)

На mcp.evsproperty.com работает сервис только для чтения: ассистенты с искусственным интеллектом (например, Claude, ChatGPT или Perplexity) могут искать объекты в нашем открытом каталоге недвижимости и показывать ссылки на этот сайт. Сервис не требует регистрации, не запрашивает персональные данные, не отправляет сообщений и не принимает заявок: связь с EVS PROPERTY GROUP — всегда через формы на сайте, по телефону или в WhatsApp.

Какие данные мы обрабатываем: по каждому запросу мы записываем использованный инструмент, условия поиска (район, цена, спальни…), количество результатов, время ответа, клиентское приложение (по заголовку User-Agent) и IP-адрес источника без последнего блока — обычно это адрес серверов компании, которая предоставляет ассистента, а не самого человека. Кроме того, в целях безопасности веб-сервер ведёт технический журнал обращений с полным IP-адресом. Ссылки, которые возвращает сервис, содержат параметры, показывающие, из какого ассистента пришёл посетитель.

Цель и правовое основание: работа сервиса, его защита от злоупотреблений и сводная статистика использования (законный интерес, ст. 6.1.f RGPD).

Хранение: журнал запросов автоматически удаляется через 90 дней, технический журнал обращений — через 14 дней. Третьим лицам они не передаются. То, что вы пишете ассистенту, обрабатывает его поставщик по своей политике конфиденциальности; EVS PROPERTY GROUP получает только условия поиска.

Права субъекта данных

Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, направив письмо на адрес [email protected].

Получатели данных

Ваши данные могут передаваться: финансовым учреждениям и оценочным компаниям — когда это необходимо для запрошенной сделки; нотариусам, регистрационным органам и консультантам — для оформления договоров; агентствам недвижимости, с которыми мы сотрудничаем, — если интересующий вас объект находится в их ведении; органам государственной власти — при наличии законной обязанности. Кроме того, заявки, поступающие через формы на сайте, сразу же пересылаются ответственному агенту через мессенджеры (Telegram и WhatsApp), которые получают указанные вами в заявке идентификационные и контактные данные. Также доступ к данным по договору в соответствии со статьёй 28 RGPD имеют поставщики услуг, выступающие обработчиками данных (хостинг сайта, электронная почта, инструменты аналитики и управления продажами).

Международная передача данных

Некоторые технологические поставщики (например, сервисы Google) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Такая передача осуществляется на основании решений Европейской комиссии о достаточном уровне защиты или стандартных договорных условий — с дополнительными гарантиями, когда они требуются. Мессенджеры, используемые для внутреннего уведомления о заявках (Telegram FZ-LLC со штаб-квартирой в Объединённых Арабских Эмиратах и WhatsApp Ireland Ltd.), могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны на основании стандартных договорных условий.

Безопасность информации

В соответствии со статьёй 32 RGPD EVS применяет надлежащие технические и организационные меры, обеспечивающие уровень безопасности, адекватный рискам, — в том числе шифрование соединений с сайтом, контроль доступа и регулярную проверку поставщиков.

Данные третьих лиц

Передавая нам данные третьих лиц, вы гарантируете, что заранее ознакомили их с содержанием этой политики и получили их согласие на передачу данных нам.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем автоматизированных решений и не проводим профилирования, влекущих юридические последствия для субъекта данных.

Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы можете обратиться в EVS по адресу [email protected] или подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).