Uoffisiell oversettelse. Ved eventuelle avvik gjelder den spanske versjonen.

Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

EVS PROPERTY GROUP, S.L.
Org.nr. (CIF) B10686459
Av. de Mijas 1, puerta 1, 29630 Benalmádena (Málaga)
E-post: [email protected]

Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine for å håndtere henvendelser om eiendom, gjennomføre kjøp, salg eller utleie, følge opp kontraktsforholdet og sende deg markedsføring dersom du har samtykket til det.

Rettslig grunnlag

Samtykke fra den registrerte (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR), oppfyllelse av en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR) og rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR), avhengig av tilfellet.

Lagring av opplysningene

Vi lagrer opplysningene så lenge kontraktsforholdet varer og, etter at det er avsluttet, i de periodene loven krever (minst 6 år for regnskapsdokumentasjon).

Virtuell assistent med kunstig intelligens (chatten «Samantha»)

På boligsidene kan du chatte med Samantha, en virtuell assistent basert på kunstig intelligens. Samantha er ikke et menneske: svarene genereres automatisk og kan inneholde feil. Tilgjengelighet, endelig pris, kostnader og andre viktige opplysninger blir alltid bekreftet for deg av en megler fra EVS PROPERTY GROUP.

Hvilke opplysninger vi behandler: meldingene du skriver i chatten, språket, boligen du ser på, og et minimum av tekniske data (en tilfeldig identifikator for samtalen og en kryptert kode avledet av IP-adressen din, for å hindre misbruk). For å skille mennesker fra roboter bruker vi Google reCAPTCHA. Hvis du oppgir navn, telefonnummer eller e-postadresse i et skjema i chatten (visning, verdivurdering eller kontakt), behandler vi dem som enhver annen kontaktforespørsel, sammen med samtalen, slik at megleren har sammenhengen.

Formål og rettslig grunnlag: å svare på spørsmålene dine og, hvis du ber om det, håndtere visningen, verdivurderingen eller kontakten du ønsker (tiltak før avtaleinngåelse etter anmodning fra den registrerte, art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR), og å beskytte tjenesten mot misbruk (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).

Databehandler: for å generere svarene sendes meldingene til Anthropic (leverandøren av KI-modellen Claude), som opptrer som databehandler i henhold til selskapets databehandleravtale, inkludert garantiene for internasjonale overføringer.

Lagring: chatloggen slettes automatisk etter 30 dager. I tillegg lagres samtalen i din egen nettleser, slik at du kan fortsette den; du kan slette den når som helst med knappen «Ny samtale».

MCP-server for KI-assistenter (mcp.evsproperty.com)

På mcp.evsproperty.com tilbyr vi en tjeneste med kun lesetilgang som lar KI-assistenter (for eksempel Claude, ChatGPT eller Perplexity) søke i vår åpne boligkatalog og vise lenker til dette nettstedet. Tjenesten krever ingen registrering, ber ikke om personopplysninger og verken sender meldinger eller tar imot henvendelser: kontakt med EVS PROPERTY GROUP skjer alltid via skjemaene, telefon eller WhatsApp.

Hvilke opplysninger vi behandler: for hver forespørsel registrerer vi verktøyet som ble brukt, søkekriteriene (område, pris, soverom…), antall resultater, svartiden, klientapplikasjonen (ut fra User-Agent-headeren) og avsenderens IP-adresse uten siste blokk, som normalt tilhører serverne til leverandøren av assistenten og ikke personen. Av sikkerhetshensyn fører webserveren i tillegg en teknisk tilgangslogg med full IP-adresse. Lenkene tjenesten returnerer, inneholder parametere som viser hvilken assistent besøket kommer fra.

Formål og rettslig grunnlag: å levere tjenesten, beskytte den mot misbruk og lage samlet bruksstatistikk (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).

Lagring: forespørselsloggen slettes automatisk etter 90 dager og den tekniske tilgangsloggen etter 14 dager. De utleveres ikke til tredjeparter. Det du skriver til assistenten, behandles av leverandøren etter leverandørens egen personvernerklæring; EVS PROPERTY GROUP mottar bare søkekriteriene.

Den registrertes rettigheter

Du kan utøve retten til innsyn, retting, sletting, protest, begrensning av behandlingen og dataportabilitet ved å sende en e-post til [email protected].

Mottakere av opplysningene

Opplysningene dine kan utleveres til: finansinstitusjoner og takstforetak når det er nødvendig for den forespurte transaksjonen; notarkontorer, registre og rådgivere for å formalisere avtaler; samarbeidende meglerfirmaer når boligen du er interessert i, forvaltes av dem; og offentlige myndigheter når det foreligger en rettslig forpliktelse. I tillegg blir forespørsler som kommer inn via skjemaene på nettstedet, umiddelbart varslet til ansvarlig megler gjennom direktemeldingstjenester (Telegram og WhatsApp), som mottar identifikasjons- og kontaktopplysningene du har oppgitt i forespørselen. Videre har tjenesteleverandører som opptrer som databehandlere (webhotell, e-post, analyse- og salgsverktøy), tilgang til opplysningene i henhold til avtale, i samsvar med artikkel 28 i GDPR.

Internasjonale overføringer

Enkelte teknologileverandører (for eksempel Googles tjenester) kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Slike overføringer bygger på EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller på standardkontraktsbestemmelser, med de tilleggsgarantiene som kreves. Direktemeldingstjenestene som brukes til intern varsling om forespørsler (Telegram FZ-LLC, med hovedkontor i De forente arabiske emirater, og WhatsApp Ireland Ltd.), kan innebære behandling av opplysninger utenfor EØS, basert på standardkontraktsbestemmelser.

Informasjonssikkerhet

EVS gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen, i samsvar med artikkel 32 i GDPR, blant annet kryptering av kommunikasjonen på nettstedet, tilgangskontroll og jevnlig gjennomgang av leverandørene.

Opplysninger om tredjeparter

Hvis du gir oss opplysninger om andre personer, garanterer du at du på forhånd har informert dem om innholdet i denne erklæringen, og at du har deres tillatelse til å gi oss opplysningene.

Automatiserte avgjørelser

Det treffes ingen automatiserte avgjørelser, og det foretas ingen profilering som har rettsvirkning for den registrerte.

Klage til tilsynsmyndigheten

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine ikke er i samsvar med regelverket, kan du kontakte EVS på [email protected] eller sende en klage til det spanske datatilsynet, Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).